IGN

Géoservices IGN

Incident généralisé sur l'infrastructure Géoportail [TERMINÉ]

27 Mars 2019

[mise à jour du 29 Mars] L’incident est terminé, les services sont de nouveau fonctionnels

MISE A JOUR DU 29/03/2019

L’incident est désormais terminé et les services du Géoportail ont retrouvé leur fonctionnement normal.
Les ressources qui avaient été momentanément rendues indisponibles sont de nouveau accessibles.

Veuillez, une nouvelle fois, nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous continuerons de vous informer régulièrement des actualités des géoservices sur ce blog.

Mise à jour du 28/03/2019

L’accès normal aux ressources les plus utilisées des services WMTS et WMS raster est désormais rétabli.
Pour cela, nous avons dû provisoirement rendre indisponibles les autres ressources de ces services.
Le retour à une disponibilité de l’ensemble des ressources est escompté pour demain, le 29/03/2019, en milieu de journée.

Le bon fonctionnement du service altimétrique est rétabli.

Les services de diffusion de données dématérialisées et WMS raster INSPIRE restent perturbés.

Nous continuerons de vous informer régulièrement de l’évolution de la situation.

Message initial

Depuis le 27 mars 2019, l’ensemble de la plateforme Géoportail est sujette à de très importants ralentissements qui perturbent l’utilisation de nombreux services.

Nous constatons, pour l’heure, deux types de dysfonctionnements.

D’une part, de nombreuses erreurs 504 (« Gateway Time-out » i.e. non réponse du serveur) voire 502 (« Bad Gateway » i.e. réponse invalide) affectent les services suivants :

  • WMTS
  • WMS raster
  • Service altimétrique
  • Service de diffusion de données dématérialisées

D’autre part, les services de géocodage et d’auto-complétion présentent des instabilités.

Toutes les équipes travaillant sur l’infrastructure du Géoportail sont mobilisées pour résoudre au plus vite cet incident technique.
Nous ne sommes toutefois pas en mesure à l’heure actuelle de vous fournir un délai de rétablissement.
Nous mettrons à jour ce billet de blog pour vous communiquer un suivi régulier de l’évolution de la situation.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.